Останнє оновлення: грудень 2024 року.
ЦІ ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ДОГОВОРУ ОРЕНДИ АВТОМОБІЛЯ (далі – «Загальні умови») регулюють договірні відносини між AZUL VENTURES 2022 S.L. з CIF B 72770365 (далі – «Компанія» або «Azul Cars») та платоспроможним клієнтом (далі – «Клієнт») щодо тривалості, ціни та інших умов, передбачених у договорі оренди (далі – «Договір»), який буде укладений і підписаний у місці, визначеному між Клієнтом та Компанією. У разі будь-яких розбіжностей між цими Загальними умовами та окремими умовами, підписаними сторонами, перевага надається останнім. Клієнт зобов’язаний мати при собі копію цього договору в орендованому транспортному засобі.
Клієнт отримає транспортний засіб, зазначений на сторінці 1 Договору.
Предметом цього Договору є оренда без водія транспортного засобу, описаного на сторінці 1 Договору, для приватного перевезення пасажирів та їх багажу з дотриманням усіх Загальних умов, встановлених у цьому документі.
Мінімальний термін оренди становить 2 години, максимальний визначається в Договорі.
Дні оренди обчислюються у 24-годинних періодах. Якщо Клієнт не поверне транспортний засіб у дату та час, зазначені в Договорі, Компанія, після надання 1-годинного періоду ввічливості, може вимагати штраф у розмірі 50 євро додатково до вартості за прострочені дні.
Клієнт зобов’язується повернути транспортний засіб Компанії у погоджену дату, час та місце, зазначені в договорі оренди. Повернення транспортного засобу в інше місце, ніж спочатку погоджене, вимагає попереднього погодження Компанії та тягне за собою додаткову плату, визначену в Додатку I.
Вартість доставки та/або забору транспортного засобу за адресою Клієнта не включена у вартість оренди. Ця вартість буде додана під час онлайн-резервування після вказання місця доставки та/або забору, і Клієнт зможе ознайомитися з нею перед підтвердженням резервування та завершенням покупки.
Доставка або повернення транспортного засобу в офісі Azul Cars не тягне за собою жодних витрат для Клієнта.
Повернення транспортного засобу до закінчення терміну оренди не дає Клієнту права на повернення коштів або компенсацію за укладену ціну, оскільки вважається одностороннім розірванням Договору Клієнтом. У разі порушення Клієнтом будь-яких пунктів Загальних або окремих умов Договору Компанія залишає за собою право вилучити транспортний засіб у будь-який час та вимагати відшкодування збитків.
З операційних причин, пов’язаних з оглядом транспортного засобу, Компанія залишає за собою право замінити транспортний засіб у будь-який час на інший з подібними характеристиками після повідомлення Клієнта.
Передача та повернення транспортного засобу відбуваються у місцях, часових рамках та на умовах, передбачених у окремих умовах Договору. Якщо передача не відбулася або транспортний засіб залишено без нагляду, з Клієнта буде стягнуто плату за відновлення разом з усіма витратами та збитками, що виникли внаслідок відновлення, а також за прострочені дні оренди згідно з чинним Загальним тарифом за період оренди до фактичного відновлення та підготовки транспортного засобу.
Компанія працює у робочі години, які змінюються залежно від сезону, гарантуючи мінімальну доступність з 08:00 до 21:00. Для оренд, запланованих поза цими годинами, застосовується додаткова плата у розмірі 50 євро в межах двох годин до відкриття та двох годин після закриття. Якщо резервування здійснюється поза цим діапазоном, додатковий збір становитиме 100 євро.
Додаткова плата автоматично розраховується на нашому веб-сайті при запиті поза встановленими годинами. Клієнт завжди має можливість підтвердити або відхилити резервування з урахуванням цієї інформації.
Якщо доставка транспортного засобу затримується з причин, що не залежать від Компанії, і ця затримка потрапляє у часовий проміжок, за який передбачена додаткова плата, ця плата буде застосована і має бути сплачена під час доставки.
Послуга вважається виконаною лише після передачі транспортного засобу та ключів від нього Компанії на умовах, передбачених у договорі.
Для будь-яких змін або повернень необхідно пред’явити копію договору у фізичному або віртуальному вигляді та ключі від транспортного засобу.
Компанія пропонує послугу забору та повернення транспортного засобу в аеропорту. У цьому випадку оренди, які замовляють цю послугу, повинні бути попередньо оплачені та підлягають попередньому підтвердженню Компанією.
Вартість доставки в аеропорт не включена у вартість оренди транспортного засобу. Ця вартість буде додана під час онлайн-резервування при вказанні аеропорту як місця доставки та/або забору, і Клієнт зможе ознайомитися з нею перед підтвердженням резервування та завершенням покупки.
Забір буде координуватися заздалегідь з Компанією. Клієнт несе витрати на паркувальний талон, необхідний для виїзду з аеропорту. Компанія зв’яжеться з Клієнтом електронною поштою, WhatsApp або телефоном. Відповідальність за надання точних контактних даних лежить на Клієнті.
Повернення транспортного засобу може відбуватися в тому ж відділенні, де він був орендований, або в іншому. Клієнт повинен вказати місце повернення під час резервування та нести можливі витрати на трансфер.
Повернення транспортного засобу буде координуватися з Компанією, при цьому транспортний засіб має бути припаркований у дозволеній зоні паркування. Якщо ця вимога не буде дотримана і транспортний засіб отримає штраф за неправильне паркування (наприклад, у регульованій зоні, на жовтій лінії, у зоні завантаження/розвантаження тощо), відповідальність за це завжди нестиме Клієнт, який припаркував автомобіль, навіть якщо дата штрафу припадає після закінчення терміну оренди.
Клієнт повинен повідомити про продовження терміну оренди телефоном, електронною поштою або особисто в нашому головному офісі за адресою Avenida Gabriel Roca 36, Locales A y B, Levante, 07014 Palma de Mallorca у будь-який час до закінчення терміну оренди, встановленого в Договорі. Мінімальний період продовження становить не менше 1 дня (24 години) і може бути продовжений відповідно до окремих умов Договору та орендованого транспортного засобу за наявності доступності.
Якщо Клієнт бажає зберегти транспортний засіб на період, довший за початково погоджений, він погоджується отримати попередній письмовий дозвіл Компанії та негайно сплатити орендну плату за продовження. Ціна, що застосовується до продовження, базується на чинному Загальному тарифі на момент продовження та відповідній конверсії договору. Продовження резервування також продовжує період утримання або стягнення депозиту чи франшизи за резервування. У жодному разі ціна на початку Договору не може застосовуватися для продовження.
Компанія залишає за собою право відмовити у продовженні з операційних причин. Використання транспортного засобу після закінчення терміну оренди або його продовження вважатиметься несанкціонованим використанням відповідно до статті 11 цього Договору, що призведе до повідомлення про привласнення.
Повернення або передача транспортного засобу поза встановленими годинами тягне за собою обов’язкову додаткову плату.
Керувати транспортним засобом уповноважені лише особи, ідентифіковані та прийняті Компанією в договорі оренди та/або будь-якому його додатку.
Недотримання цієї умови призведе до застосування юридичних заходів Компанією, яка може притягнути основного орендаря до відповідальності за всі збитки у разі аварії.
Клієнт та будь-які додаткові водії повинні бути віком від 26 до 80 років та пред’явити дійсний DNI або паспорт і водійське посвідчення, обидва у фізичному форматі, читабельні, у доброму стані та прийняті відповідно до іспанського законодавства.
Водійські посвідчення, дійсні в Іспанії, включають посвідчення громадян ЄС та ЄЕЗ (Ісландія, Ліхтенштейн та Норвегія). Посвідчення, видані в третіх країнах, приймаються за умови дотримання вимог статті 21 Загальних правил водіння; за умови, що посвідчення дійсне, власник відповідає мінімальному віку, встановленому в Іспанії для еквівалентного іспанського посвідчення, і не минуло більше шести місяців з моменту набуття постійного проживання в Іспанії.
В інших випадках міжнародне водійське посвідчення має супроводжувати дійсне водійське посвідчення, видане країною походження. Для додаткової інформації рекомендуємо звертатися до веб-сайту Іспанської Генеральної дирекції з питань дорожнього руху (DGT): DGT .
Відповідальність за перевірку дійсності водійського посвідчення на території Іспанії покладається на Клієнта. Іспанське водійське посвідчення в цифровому форматі через офіційний додаток приймається, але фотографічні або копійовані формати не приймаються.
Клієнт отримує транспортний засіб (описаний на сторінці 1 Договору) у справному та чистому стані, з документами, шинами та аксесуарами (знак аварійної зупинки, ключі тощо) та зобов’язується зберігати їх і керувати транспортним засобом відповідно до правил дорожнього руху та специфікацій використання для типу транспортного засобу, розміщених на стійці оренди, які були належним чином пояснені та прийняті Клієнтом.
Ремонт або заміна деталей можуть виконуватися лише за попередньою письмовою згодою Компанії. Жодні витрати на ремонт не будуть відшкодовані без попередньої згоди Компанії та затвердження кошторису та майстерні, що виконує ремонт. Якщо така письмова згода не отримана, Клієнт несе повну відповідальність за ці витрати, включаючи вартість майстерні та запчастин.
Збитки, завдані орендованому транспортному засобу, будуть стягуватися відповідно до умов, викладених у договорі, які були належним чином пояснені та прийняті Клієнтом.
Клієнту категорично заборонено змінювати будь-які технічні характеристики транспортного засобу, його ключів, обладнання, інструментів та/або аксесуарів, а також вносити будь-які зміни у зовнішній та/або внутрішній вигляд (крім випадків, коли є письмовий дозвіл Компанії).
Клієнт зобов’язується сплатити штраф у розмірі 30 євро за кожну відсутню корпоративну наклейку та/або за кожен наклейку чи декоративний елемент, доданий без дозволу Компанії.
Виїзд за межі Майорки за жодних обставин не дозволяється, а також заборонено транспортувати орендований транспортний засіб морським шляхом. Штрафи/покарання за такі випадки наведені в Додатку I.
Збитки будь-якого виду, завдані транспортному засобу, Компанії або третім особам унаслідок порушення Договору та/або його Додатків, дають Компанії право вилучити транспортний засіб у Клієнта та після письмового повідомлення за 5 днів виставити рахунок і стягнути з Клієнта витрати на ремонт та/або будь-які інші суми, що виникли внаслідок таких збитків.
Клієнт зобов’язується повернути транспортний засіб у стані чистоти, подібному до того, в якому він був переданий. Недотримання цього може призвести до додаткової плати за приведення транспортного засобу до належного стану, як зазначено в Додатку I цього документа.
Клієнт повинен зберігати ідентифікаційні наклейки Компанії та тримачі номерних знаків на орендованому транспортному засобі для забезпечення ідентифікації. Видалення цих елементів тягне за собою наслідки, викладені у попередньому розділі.
Відповідно до деяких муніципальних постанов, Клієнт також зобов’язаний розміщувати наданий ідентифікатор у видимому місці постійно, щоб вказати, що транспортний засіб орендований. У разі невиконання цієї вимоги Клієнт повинен понести відповідний штраф і сплатити адміністративні збори, передбачені в Додатку I.
Клієнт зобов’язаний звільнити транспортний засіб від особистих речей. Компанія не несе відповідальності за будь-які предмети, залишені в транспортному засобі.
У разі аварії або поломки транспортного засобу Компанія може на власний розсуд надати замінний транспортний засіб. За жодних обставин Клієнт не має права на замінний транспортний засіб, якщо аварія або поломка сталася з вини або через недбалість Клієнта.
Компанія залишає за собою право скасувати Договір оренди в будь-який час і з будь-якої причини.
Після завершення договірних відносин між Клієнтом і Компанією Клієнт несе відповідальність за 100% вартості ремонту та витрат, пов’язаних із транспортним засобом.
Орендодавець пропонує різні види покриття за різними тарифами, зазначаючи наступне: Усі групи/сегменти включають: базове страхування CDW: це включає базове страхування та цивільну відповідальність із франшизою за шкоду, розмір якої залежить від категорії орендованого транспортного засобу. Категорії поділяються на різні групи/сегменти (як зазначено в особливих умовах Договору).
На кредитній картці Орендаря буде заблоковано певну суму як попередній дозвіл для покриття франшизи та можливих пошкоджень, не включених у покриття.
Альтернативно, Орендодавець може токенізувати кредитну картку Орендаря, замінюючи дані картки унікальним ідентифікатором для управління майбутніми списаннями, пов’язаними з пошкодженнями, втратами або додатковими послугами, не включеними в укладене покриття.
Якщо транспортний засіб повертається в тому ж стані, в якому був отриманий, заблокована сума буде розблокована. Якщо виникають нові пошкодження і не було укладено додаткове покриття BLUE COVER або BLUE COVER PLUS, буде застосовано адміністративний збір за пошкодження, окремо від суми, встановленої в «Таблиці цін на пошкодження, крадіжки та/або втрати та пов’язані послуги».
Усі групи/сегменти включають обов’язкове та добровільне страхування цивільної відповідальності до €50 000 000, страхування від нещасних випадків та юридичний захист.
BLUE ROAD ASSISTANCE: це покриття включає допомогу на дорозі та ремонт проколу шини. Заміна шин не включена.
BLUE COVER PLUS: це покриття включає шини, вікна, подряпини та допомогу на дорозі. Інші пошкодження, не включені в покриття, можна переглянути в «Таблиці цін на пошкодження, крадіжки та/або втрати та пов’язані послуги». Крім того, адміністративний збір за управління пошкодженнями скасовується, з урахуванням різниці між різними групами/сегментами. Вартість цієї послуги детально викладена в додатку.
Перераховані покриття не включають наступні послуги, пов’язані з пошкодженнями транспортного засобу:
Цей перелік наведено лише для інформації. Через його обсяг посилаються на «Таблицю цін на пошкодження, крадіжки та/або втрати та пов’язані послуги», де детально описані всі можливі пошкодження, крадіжки та втрати, а також пов’язані послуги та ціни. Ця таблиця доступна для ознайомлення у приміщеннях Компанії, на вебсайтах або будь-якими іншими способами, які Орендодавець вважає за потрібне, і Орендар явно визнає її зміст перед підписанням цього Договору.
Усі ціни вказуються в євро (€) і застосовуються до пошкоджень, крадіжок, втрат та пов’язаних послуг у рахунку, виставленому Орендарю. Жоден із варіантів покриття не покриває пошкодження застрахованого транспортного засобу, спричинені війнами, стихійними лихами (град, заметіль тощо), тероризмом, заворушеннями, діями державних сил безпеки, недбалістю Орендаря, залишенням, аваріями або зупинкою транспортного засобу через злочини чи порушення, скоєні з його використанням. Ці пошкодження та пов’язані послуги є відповідальністю Орендаря.
Покриття ні в якому разі не поширюється на особисті речі, залишені, збережені або перевезені в транспортному засобі.
ДЕПОЗИТ/ГАРАНТІЯ: Незалежно від укладеного покриття, на картці Клієнта буде заблоковано депозит як гарантію виконання зобов’язань перед Azul Cars та як забезпечення будь-якої відповідальності, що виникає під час строку оренди.
Цей депозит буде заблокований на картці, і якщо не буде виявлено проблем, пов’язаних з орендою або транспортним засобом, попередньо авторизована або заблокована сума буде розблокована після закінчення договору. Сума депозиту базується на категорії/сегменті транспортного засобу, заброньованого в Azul Cars, з розподілом за групами.
Допомога
Якщо транспортний засіб не може бути керований або запущений, Клієнт повинен звернутися до компанії з допомоги на дорозі, призначеної Компанією (номер також надається в інструкції разом із документацією на транспортний засіб).
Допомога на дорозі включена у вартість оренди, якщо Клієнт уклав покриття BLUE COVER PLUS або BLUE ROAD ASSISTANCE. В іншому випадку витрати на допомогу на дорозі несе Клієнт. Клієнт зобов’язаний не залишати транспортний засіб до прибуття евакуатора для транспортування його до офісу Компанії, де було здійснено оренду. В іншому випадку це вважатиметься залишенням транспортного засобу, що тягне за собою відповідні стягнення.
Незалежно від укладеного покриття, Компанія стягне з Клієнта €300 за недбалість, включаючи:
(i) Втрату або поломку ключів
(ii) Вичерпання палива або заправку неправильним паливом
(iii) Відновлення транспортного засобу в непроїзних або бездоріжних місцях
(iv) Будь-яку іншу помилку, недбалість або неправильне використання транспортного засобу Клієнтом.
У разі аварії клієнт повинен за можливості заповнити Форму звіту про аварію (Блакитна форма, розташована в бардачку транспортного засобу разом з іншими документами). Ця форма має бути належним чином заповнена обома сторонами, що брали участь, та супроводжуватися письмовою заявою про інцидент, яку необхідно подати орендній компанії не пізніше ніж через 24 години з дати аварії, за винятком випадків обґрунтованої форс-мажорної обставини, і в будь-якому разі завжди до закінчення строку оренди.
Якщо з будь-якої причини таку форму неможливо заповнити (незгода сторін, залишення місця події однією зі сторін, значні пошкодження, травми або інші обставини), клієнт зобов’язаний викликати поліцію або компетентний орган для отримання відповідного поліцейського протоколу, який також має бути поданий орендній компанії у вказані вище строки.
Клієнт не має права замовляти будь-який ремонт транспортного засобу без прямої згоди орендної компанії. Крім того, у разі виявлення будь-якої несправності або аномалії транспортного засобу клієнт повинен негайно зупинити транспортний засіб і зв’язатися з орендною компанією або постачальником допомоги на дорозі.
Непред’явлення, неповне або нечитабельне подання Форми звіту про аварію або письмової заяви про інцидент призведе до мінімального стягнення у розмірі €300, без шкоди для будь-яких додаткових витрат, що виникають у зв’язку з пошкодженнями транспортного засобу. Ці суми можуть бути виставлені клієнту у випадках, коли не застосовується додаткове страхування або покриття зі зменшення франшизи.
У будь-якому разі депозит і/або франшиза утримуються до з’ясування відповідальності за аварію та, відповідно, визначення особи, відповідальної за пошкодження транспортного засобу. Якщо транспортний засіб стає непридатним для безпечного керування, орендна компанія утримує його до завершення процедур оцінки.
Усі ціни вказуються та оцінюються в євро (€). Ціна палива буде деталізована під час підписання Договору через коливання цін на паливо, що унеможливлює включення цієї інформації до цих Загальних умов.
Вартість оренди зазначена в договорі оренди і встановлена на основі чинного Загального тарифу (щодо послуг, податків та зборів) та початкової ціни, погодженої з Клієнтом на момент оренди відповідно до обраного тарифу.
Під час підписання Договору Клієнт залишає гарантійний депозит (сума варіюється залежно від орендованого транспортного засобу і відображена в Договорі) як забезпечення виконання зобов’язань, викладених у Договорі та його Додатках. Після припинення Договору і за умови повернення транспортного засобу Клієнтом у погодженому стані без пошкоджень або заборгованостей будь-якого виду Компанія здійснює повернення депозиту.
Якщо Компанія вважає повернення транспортного засобу та будь-яких укладених додаткових послуг задовільним, вона здійснює повернення депозиту Клієнту. Фактичне отримання депозиту може затримуватися залежно від банку або країни Клієнта. Витрати на повернення несе Клієнт.
Якщо в Договорі не зазначено інше, вартість оренди включає витрати на обов’язкове страхування цивільної відповідальності транспортного засобу (страхування третьої сторони). Для автомобілів, незалежно від укладеного покриття, буде заблоковано франшизу, розмір якої залежить від орендованого транспортного засобу.
Підписуючи цей Договір, Клієнт погоджується сплатити Компанії за наступне:
(i) Депозит у момент підписання Договору, який у будь-якому випадку буде списаний з банківського рахунку або кредитної картки Клієнта.
(ii) Суму, що випливає з застосування Загального тарифу, чинного на момент укладення договору оренди, та початкової ціни, погодженої в договорі оренди, що відповідає тривалості, доставці та/або поверненню, додатковому страхуванню, додатковому обладнанню та допоміжним послугам, як передбачено, разом із застосовними податками та зборами.
(iii) Суму, що відповідає штрафам або пеням, що виникають унаслідок будь-якого порушення чинного законодавства, вчиненого Клієнтом під час користування Транспортним засобом, включаючи відсотки, надбавки та судові або позасудові витрати. У разі штрафу Компанія стягуватиме з Клієнта 50 євро за адміністративне управління та ще 50 євро, якщо працівник Компанії повинен буде виїхати на муніципальний майданчик для відновлення транспортного засобу, вилученого з вини Клієнта. Клієнт також нестиме відповідальність за сплату збору або штрафу, накладеного місцевими органами влади за вилучення транспортного засобу (див. Статтю Сімнадцяту).
(iv) Будь-яку суму, що виникає внаслідок шкоди, завданої Клієнтом третім особам або Компанії. Якщо шкода застрахована, Компанія відшкодує Клієнту будь-яку суму, стягнуту після отримання компенсації від страховика.
Якщо Клієнт не сплатить ці суми, Компанія має право утримати їх із депозиту. Якщо депозит недостатній, Компанія має право вимагати ці суми від Клієнта. У разі несплати протягом 24 годин Компанія може вжити судових або позасудових заходів без подальшого повідомлення.
Підписуючи Договір оренди, Клієнт явно уповноважує безпосередньо списувати ці суми з його рахунку або кредитної картки.
Клієнт повинен завжди мати при собі копію Договору оренди.
Способи оплати:
Всі послуги повинні бути сплачені авансом за допомогою кредитної картки (VISA, MASTERCARD або AMEX) або дебетової картки у наших офісах. З міркувань безпеки буде вимагатися попередня авторизація депозиту на умовах, встановлених у цьому Договорі.
Бронювання, здійснені через наш вебсайт, можуть бути сплачені лише вищезазначеними кредитними або дебетовими картками. Депозит і франшиза будуть оброблені лише за допомогою кредитної картки, наданої Клієнтом або будь-яким додатковим водієм, зазначеним і підписаним у Договорі. Термін дії картки повинен перевищувати шість місяців від дати отримання транспортного засобу.
Тарифи Компанії розраховуються в євро (€).
Всі ціни, наведені в тарифах, включають податок на додану вартість (ПДВ).
Ціна оренди включає обов’язкове страхування цивільної відповідальності транспортного засобу, що покриває шкоду третім особам та пасажирам.
Воно не включає страхування від крадіжки, повної або часткової втрати чи пошкодження (або будь-якої іншої шкоди) орендованого транспортного засобу (або його багажу, товарів чи особистих речей, що перевозяться в транспортному засобі) за будь-яких обставин, незалежно від того, чи це вандалізм чи дорожньо-транспортна пригода.
Аксесуари (знак аварійної зупинки, ключі тощо) та замовлені додаткові послуги не покриваються франшизою, і їх втрата або пошкодження будуть стягнуті з Клієнта відповідно до загального прейскуранта, доступного Клієнту. Прейскурант був належним чином роз’яснений, і Клієнт визнає та приймає його.
Компанія пропонує Клієнтам можливість придбати додаткове страхування. Конкретна інформація про ці поліси буде надана під час підписання Договору. Клієнти можуть придбати додаткове страхування для зменшення франшизи залежно від категорії транспортного засобу, щоб покрити пошкодження або крадіжку транспортного засобу. Ця опція буде зазначена в Договорі.
У разі втрати ключів, неправильного заправлення або проколу шини Клієнт повинен звернутися до офісу, де було орендовано транспортний засіб.
Вищезазначене покриття не включає послуги, пов’язані зі: конструктивними елементами, днищем, внутрішнім обладнанням або зовнішнім обладнанням.
Цей перелік наведено лише для ознайомлення. Для повного переліку можливих пошкоджень, крадіжок або втрат та пов’язаних послуг звертайтеся до «Таблиці цін на пошкодження, крадіжки та/або втрати», доступної в офісах Компанії або іншими способами, які Компанія вважає за потрібне. Клієнт явно визнає її зміст перед підписанням Договору.
Всі ціни будуть вказані в євро (€) і стягуватимуться за пошкодження, крадіжки, втрати та пов’язані послуги у рахунку, виставленому на ім’я Клієнта.
Жоден із варіантів страхування не покриває пошкодження застрахованого транспортного засобу, що виникли внаслідок воєн, стихійних лих (град, снігові бурі тощо), тероризму, заворушень, дій державних сил безпеки, недбалості Клієнта, залишення транспортного засобу, аварій або зупинки транспортного засобу через злочини чи порушення, вчинені з його використанням. Такі пошкодження та пов’язані послуги будуть відповідальністю Клієнта.
Покриття за жодних обставин не поширюється на особисті речі, залишені, збережені або перевезені в транспортному засобі.
Як зазначено в Статті Одинадцятій, на кредитній картці Клієнта буде заблоковано депозит як гарантію виконання зобов’язань перед Компанією та для покриття будь-якої відповідальності, що виникає під час оренди. Цей депозит буде заблокований на картці, і якщо проблем не виникне, попередньо авторизована сума буде розблокована після закінчення Договору.
У разі аварії, злочину або акту вандалізму, пов’язаних із Транспортним засобом, Клієнт повинен діяти відповідно до Статті Десятої.
Якщо транспортний засіб викрадений або втрачений, Клієнт повинен пред’явити ключі від транспортного засобу та відповідний звіт про крадіжку в офісі Компанії для застосування франшизи. Невиконання цього призведе до штрафу в розмірі 300 євро.
Прикладами кримінальних або вандальних дій проти Транспортного засобу є: крадіжка або розбій транспортного засобу; крадіжка внутрішніх або зовнішніх частин, таких як колеса, шини або сидіння; крадіжка з пошкодженням вікон або кузова; та вандалізм щодо Транспортного засобу. Цей перелік є ілюстративним і не вичерпним.
Клієнт зобов’язаний використовувати Транспортний засіб з належною обережністю та дбайливістю, відповідно до його характеристик, дотримуючись чинних правил дорожнього руху та уникаючи будь-яких ситуацій, які можуть спричинити шкоду Транспортному засобу або третім особам.
Недотримання цього зобов’язання буде вважатися несанкціонованим використанням. Клієнт не повинен дозволяти керувати транспортним засобом особам, не уповноваженим цим Договором. Клієнт буде стягнутий за несанкціоноване використання Транспортного засобу та несе прямі збитки за будь-які пошкодження, завдані Транспортному засобу або третім особам у таких випадках.
Клієнт несе повну відповідальність за пошкодження внутрішніх і зовнішніх частин Транспортного засобу внаслідок несанкціонованого використання. У таких випадках Клієнт зобов’язаний сплатити всі витрати, пов’язані з пошкодженнями, які будуть списані з кредитної картки Клієнта. Клієнт явно погоджується з цим, підписуючи Договір.
Несанкціоноване використання включає, але не обмежується наступним:
Всі Клієнти та/або додаткові водії несуть солідарну відповідальність за всі зобов’язання, взяті на себе за Договором, та всі застосовні закони.
[*] Повний/Повний: За замовчуванням Компанія надає Транспортний засіб із повним баком палива, а Клієнт зобов’язується повернути його з повним баком. Якщо Клієнт цього не зробить, з нього буде стягнуто плату за дозаправку плюс вартість відсутнього палива для досягнення повного бака.
Клієнти можуть обрати передплату за паливо, що дозволяє повертати Транспортний засіб з будь-яким рівнем палива без необхідності дозаправки.
Категорично заборонено залишати острів, де розташоване відділення оренди, як це зазначено в договорі оренди, або перевозити орендований Транспортний засіб морем. За вивезення Транспортного засобу з острова застосовується штраф у розмірі 950 €.
Деякі транспортні засоби обладнані пристроями геолокації. Якщо буде виявлено, що Транспортний засіб перевищив дозволену територію, це вважатиметься порушенням Договору. Компанія може стягнути з Клієнта збитки, розірвати Договір негайно та вжити необхідних юридичних заходів.
Необмежений пробіг для бронювань тривалістю 20 днів або менше, за винятком транспортних засобів, зазначених під час бронювання.
Ліміт кілометрів для довгострокової оренди
Для оренди понад 21 день застосовується максимальний ліміт у 2200 кілометрів за період оренди. Будь-яке перевищення цього ліміту буде оплачуватися додатково залежно від категорії автомобіля наступним чином:
Наступне не покривається комплексним страхуванням за жодних обставин:
Якщо додаткове страхування не оформлено, Клієнт не має права на заміну транспортного засобу у разі його непридатності через вину Клієнта. Також не передбачено повернення коштів.
Збитки, завдані Клієнтом, які не покриваються оформленим страхуванням і виникли внаслідок безвідповідального, необережного або недбалого використання, покладаються на Клієнта.
Страхове покриття залежить від дотримання Клієнтом умов, викладених у договорі оренди, включаючи подання звіту про аварію або поліцейського протоколу протягом 24 годин після інциденту.
Страхування, придбане через посередників, не є покриттям Компанії. Клієнт несе відповідальність за вимогу можливого відшкодування від зовнішнього провайдера.
Транспортний засіб може керуватися лише особами, зазначеними в договорі оренди. Порушення цієї умови призведе до юридичних дій з боку Компанії, а основний водій нестиме відповідальність за всі збитки у разі аварії.
Гарантована категорія транспортного засобу:
Під час бронювання Клієнт повинен вказати бажану категорію автомобіля. Компанія гарантує надання одного з моделей у вибраній категорії або автомобіля схожої чи вищої категорії без додаткової оплати у разі відсутності заброньованого транспортного засобу.
Оренда заборонена особам, які не досягли мінімального віку, встановленого законом.
Виїзд з Майорки або перевезення орендованого Транспортного засобу морем категорично заборонено.
Для отримання Транспортного засобу необхідно пред’явити дійсне водійське посвідчення та документ, що посвідчує особу/паспорт у належному стані.
Гарантія конфіденційності:
Компанія поважає конфіденційність Клієнтів і не продає та не передає конфіденційну інформацію третім особам.
Готівкові платежі не приймаються.
Договір оренди повинен постійно зберігатися в Транспортному засобі.
Обов’язкова інформація на панелі приладів:
Відповідно до закону, деталі оренди (модель, номерний знак, період оренди, місце проживання або проживання) повинні бути видимими на панелі приладів. Відсутність цієї інформації може призвести до штрафів, включаючи адміністративні збори.
Скарги повинні бути подані протягом 24 годин після отримання Транспортного засобу; скарги, подані після цього терміну, розглядатися не будуть.
Переклади цих умов мають виключно інформаційний характер і не мають юридичної сили. Юридично обов’язковою є лише іспанська версія.
Підписуючи договір оренди, Клієнт уповноважує Компанію списувати кошти з його кредитної картки за додаткові витрати, такі як штрафи за порушення правил дорожнього руху, послуги евакуації, непокриті пошкодження, відсутні предмети, продовження терміну оренди, витрати на паливо, пошкодження, спричинені під час керування в стані алкогольного сп’яніння або несанкціонованими водіями тощо.
Повернення Транспортного засобу до закінчення строку дії Договору не дає Клієнту права на повернення коштів.
Куріння всередині Транспортного засобу суворо заборонено.
Якщо Клієнт бажає скасувати підтверджене бронювання та отримати повернення коштів, він повинен надіслати електронного листа на адресу [email protected] не пізніше ніж за 48 годин до дати бронювання.
Якщо Клієнт придбав страхування скасування, він може скасувати бронювання та отримати повернення без необхідності дотримання 48-годинного терміну, але повинен надіслати електронного листа на [email protected], щоб повідомити Компанію про скасування.
Цей договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства Іспанії.
Будь-які спори, що виникають із цього договору між Компанією та Клієнтом, підлягають юрисдикції іспанських судів за місцем укладення договору, яким обидві сторони підпорядковуються виразно.
Ці Загальні умови, а також інші положення договору оренди можуть бути змінені лише за письмовою угодою, підписаною обома сторонами.
Повідомляємо, що дані, включені до цього документа, є частиною бази даних клієнтів, якою керує Компанія.
Ви маєте право в будь-який час реалізувати свої права на доступ, виправлення, заперечення, обмеження, а також, за наявності підстав, на перенесення або видалення даних, звернувшись письмово та надавши свої персональні дані на електронну адресу [email protected] з темою листа: «GDPR, Права суб’єкта», додавши копію свого посвідчення особи або іншого подібного юридичного документа, передбаченого законом.
Крім того, повідомляємо, що Компанія може звертатися до баз даних, які містять інформацію про вашу фінансову платоспроможність та кредитоспроможність (Королівський указ 1720/2007 або його заміна). Аналогічно, у разі несплати Клієнтом, і якщо виконані всі вимоги, встановлені Королівським указом 1720/2007, повідомляємо, що дані, пов’язані з несплатою, можуть бути передані до файлів, що стосуються невиконання грошових зобов’язань.
Ваші дані також можуть використовуватися для проведення опитувань та надсилання комерційних повідомлень щодо продуктів і послуг Компанії поштою, телефоном або електронними засобами.
Клієнт дає згоду на використання своїх персональних даних для надсилання комерційних повідомлень та/або опитувань.
Якщо ви бажаєте зробити пропозиції щодо покращення наших послуг, ми доступні за електронною адресою [email protected]. Крім того, у всіх наших приміщеннях є офіційні форми для подання скарг, які наші працівники люб’язно нададуть за запитом.
Ці умови є рамковим договором і застосовуються до всіх договорів оренди, укладених одним і тим самим орендарем з Компанією.
Клієнт має право отримати копію цих Загальних умов офіційною мовою. Це буде зазначено у версіях документа, складених іншими мовами, а інформація про доступні мови надаватиметься у наших приміщеннях. У разі розбіжностей перевага надається іспанській версії.
Наведені нижче тарифи відповідають доплатам, зборам та додатковим витратам, що застосовуються залежно від групи, до якої належить категорія автомобіля:
| ESPAÑOL | INGLÉS | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Daños leves por pieza | Slight damages per part | 300 € | 350 € | 400 € | 450 € | Consultar |
| Daños medios por pieza | Medium damages per part | 450 € | 450 € | 500 € | 600 € | Consultar |
| Daños fuertes por pieza | Heavy damages per part | 600 € | 700 € | 800 € | 950 € | Consultar |
| Puerta forzada * | Forced doors * | 360 € | 360 € | 360 € | 420 € | Consultar |
| Goma contorno de puerta (precio por unidad) | Rubber sealing doors (Price per unit) | 150 € | 200 € | 250 € | 300 € | Consultar |
| Retrovisor exterior | External rear-view mirror | 300 € | 450 € | 600 € | 800 € | Consultar |
| Tapa retrovisor / Tapa combustible / Tirador puerta | Rear-view mirror cover / Fuel Cap / Door handle | 100 € | 120 € | 150 € | 200 € | Consultar |
| Estribo bajo caja | Under-body footboard | 500 € | 600 € | 900 € | 1.000 € | Consultar |
| Techo chapa | Plate roof | 800 € | 1.000 € | 1.400 € | 1.700 € | Consultar |
| Techo corredizo * | Sunroof * | 2.000 € | 2.500 € | 3.500 € | 4.000 € | Consultar |
| Ópticas delanteras | Headlights | 650 € | 1.200 € | 1.600 € | 1.900 € | Consultar |
| Pilotos traseros | Rear lamps | 250 € | 300 € | 350 € | 500 € | Consultar |
| Piloto antiniebla | Fog light | 150 € | 250 € | 300 € | 300 € | Consultar |
| Piloto intermitente | Indicator light | 100 € | 150 € | 250 € | 300 € | Consultar |
| Reflector paragolpes | Bumper reflector | 30 € | 40 € | 50 € | 50 € | Consultar |
| Rejilla frontal | Front grille | 200 € | 250 € | 300 € | 300 € | Consultar |
| Rejillas laterales | Side grille | 80 € | 100 € | 150 € | 150 € | Consultar |
| Sensores de aparcamiento (por unidad) / Cámara trasera | Parking sensors (per unit) / Rear view camera | 180 € | 250 € | 300 € | 300 € | Consultar |
| Щітка склоочисника або важіль склоочисника | Windscreen wiper blade or windscreen wiper arm | 50 € | 70 € | 80 € | 80 € | Consultar |
| Лобове скло | Windscreen | 600 € | 700 € | 800 € | 800 € | Consultar |
| Заднє або бокові вікна | Back or side windows | 200 € | 250 € | 400 € | 500 € | Consultar |
| Замки | Locks | 300 € | 400 € | 500 € | 500 € | Consultar |
| Шина | Tyre | 250 € | 350 € | 350 € | 450 € | Consultar |
| Заміна диска | Rim replacement | 450 € | 550 € | 600 € | 900 € | Consultar |
| Ремонт диска | Rim repair | 150 € | 150 € | 150 € | 200 € | Consultar |
| Колпак / декоративна накладка диска | Hubcap / Wheel cover | 50 € | 70 € | 80 € | 80 € | Consultar |
| Ремонт проколу | Puncture repair | 60 € | 60 € | 60 € | 80 € | Consultar |
| Амортизатори | Shock absorbers | 850 € | 850 € | 850 € | 1.200 € | Consultar |
| Антивикрадні гвинти | Anti-theft screws | 150 € | 150 € | 150 € | 150 € | Consultar |
| Запасне колесо | Spare wheel | 300 € | 300 € | 300 € | 300 € | Consultar |
| Двигун | Engine | 7.000 € | 8.000 € | 9.000 € | 15.000 € | Consultar |
| Радіатор | Radiator | 450 € | 550 € | 750 € | 900 € | Consultar |
| Коробка передач | Gear box | 6.000 € | 7.000 € | 8.000 € | 10.000 € | Consultar |
| Зчеплення | Clutch | 1.000 € | 1.200 € | 1.500 € | 2.000 € | Consultar |
| Захист днища двигуна | Motor undercarriage protector | 250 € | 250 € | 250 € | 300 € | Consultar |
| Масляний піддон | Oil pan | 500 € | 600 € | 800 € | 1.000 € | Consultar |
| Пошкодження днища | Damage to undercarriage | 700 € | 800 € | 900 € | 1.100 € | Consultar |
| Вихлопна система | Exhaust line | 900 € | 1.200 € | 1.500 € | 2.000 € | Consultar |
| Ходова частина | Undercarriage | 2.000 € | 2.500 € | 3.000 € | 3.000 € | Consultar |
| Структурне пошкодження | Structural damage | 4.000 € | 6.000 € | 9.000 € | 12.000 € | Consultar |
| Емблема | Brand logo | 50 € | 70 € | 80 € | 120 € | Consultar |
| Антена на даху | Roof antenna | 30 € | 50 € | 60 € | 60 € | Consultar |
| Реєстраційний номер | Registration plate | 60 € | 60 € | 60 € | 60 € | Consultar |
| Адміністративне управління пошкодженнями | Administration fee of damages | 60 € | 60 € | 60 € | 60 € | 60 € |
| Заміна транспортного засобу у разі поломки | Replacement of vehicle in the event of breakdown | 110 € | 110 € | 110 € | 110 € | Consultar |
| Залишення транспортного засобу | Abandonment of Vehicle | 250 € | 250 € | 250 € | 300 € | Consultar |
| Послуга дорожньої допомоги | Road assistance service | 390 € | 390 € | 390 € | 390 € | Consultar |
| Перетин кордону без дозволу | Crossborder without authorization | 950 € | 950 € | 950 € | 950 € | Consultar |
| Видалення елементів DGT | Elimination of DGT elements | 60 € | 60 € | 60 € | 60 € | Consultar |
| Несанкціоноване використання транспортного засобу | Improper use of the vehicle | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Consultar |
| Управління аваріями | Accident admin Fee | 60 € | 60 € | 60 € | 60 € | Consultar |
| Несанкціонований водій | Unauthorized driver | 70 € | 70 € | 70 € | 70 € | 70 € |
| Пізнє повернення | Late return fee | 45 € | 45 € | 45 € | 45 € | Consultar |
| Додаткове прибирання (дим, кристали, пісок або подібне, сміття або подібне) | Additional cleaning (Smoke, crystals, sand or similar, rubbish or similar) | 80 € | 80 € | 100 € | 100 € | Consultar |
| Спеціальне прибирання (тваринне волосся, рідини, блювота) | Special cleaning (Animal hairs, liquids, vomiting) | 160 € | 160 € | 190 € | 250 € | Consultar |
| Неправильне заправлення паливом | Misfuelling | 300 € | 400 € | 500 € | 600 € | Consultar |
| Ключ запалювання | Ignition key | 350 € | 450 € | 450 € | 600 € | Consultar |
| Домкрат / інструменти | Jack / tools | 200 € | 200 € | 200 € | 200 € | Consultar |
| Документація / Жилет безпеки / трикутники / ланцюги | Documentation / Safety vest / triangles kit / Snowchains | 60 € | 60 € | 60 € | 60 € | 60 € |
| Управління штрафами | Penalty fines admin. Fee | 50 € | 50 € | 50 € | 50 € | 50 € |
| Гель для ремонту проколів | Gel Inflation kit | 80 € | 80 € | 80 € | 80 € | 150 € |
| Набір для накачування | Inflation kit | 200 € | 250 € | 300 € | 350 € | 400 € |
| Зарядка акумулятора | Battery charge | 100 € | 100 € | 100 € | 100 € | 200 € |
| Панель приладів | Dashboard | 1.000 € | 1.500 € | 3.000 € | 4.700 € | Consultar |
| Подушка безпеки | Airbag | 3.000 € | 3.500 € | 4.000 € | 4.000 € | Consultar |
| Ремінь безпеки | Safety belt | 300 € | 450 € | 500 € | 500 € | Consultar |
| Внутрішнє дзеркало заднього виду | Internal rearview mirror | 150 € | 200 € | 250 € | 250 € | Consultar |
| Обшивки | Trims | 300 € | 700 € | 1.000 € | 1.000 € | Consultar |
| Радіо | Radio | 600 € | 800 € | 1.400 € | 1.900 € | Consultar |
| Навігатор | Navigator | 2.500 € | 3.500 € | 4.500 € | 4.500 € | Consultar |
| Карта навігатора | Navigator card | 300 € | 300 € | 300 € | 300 € | Consultar |
| Повне сидіння | Complete seat | 1.500 € | 2.000 € | 2.500 € | 2.500 € | Consultar |
| Оббивка сидіння | Seat upholstery | 600 € | 750 € | 900 € | 900 € | Consultar |
| Додаткові сидіння | Additional seats | 2.000 € | 3.000 € | 3.000 € | 3.000 € | Consultar |
| Підголівник / Підлокітник | Headrest / Armrest | 200 € | 200 € | 200 € | 200 € | Consultar |
| Задня полиця | Rear tray | 250 € | 350 € | 450 € | 450 € | Consultar |
| Портативний GPS | Portable GPS | 300 € | 400 € | 450 € | 450 € | Consultar |
| Дитяче автокрісло | Child car seat | 150 € | 150 € | 150 € | 150 € | 150 € |